La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière transparente et accessible, sur la façon dont MeilleurTaux SAS collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est MeilleurTaux SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 424 264 281, dont le siège social est situé au 36 rue de Saint-Pétersbourg 75008 Paris.
| Délégué à la Protection des Données (DPO) | dpo@meilltaux.com |
| Contact postal | MeilleurTaux SAS — DPO, 36 rue de Saint-Pétersbourg 75008 Paris |
| Autorité de contrôle | CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr |
Données collectées
MeilleurTaux collecte uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de ses services. Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, données de santé…) n'est collectée, sauf consentement explicite dans le cadre d'une assurance emprunteur nécessitant un questionnaire médical.
| Catégorie | Données concernées | Source |
| Identité | Civilité, prénom, nom, date de naissance | Formulaire |
| Coordonnées | Email, téléphone, adresse postale, code postal | Formulaire |
| Situation personnelle | Situation familiale, nombre de personnes à charge, logement | Formulaire |
| Situation professionnelle | Type de contrat, ancienneté, secteur d'activité | Formulaire |
| Données financières | Revenus, charges, crédits en cours, épargne, patrimoine | Formulaire |
| Projet de financement | Type de projet, montant, apport, durée souhaitée | Formulaire |
| Navigation | Adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de session, navigateur | Automatique |
| Cookies | Identifiants de session, préférences, données analytiques anonymes | Automatique |
Finalités & bases légales
Chaque traitement de données repose sur une base légale explicite au sens de l'article 6 du RGPD. MeilleurTaux ne traite jamais vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
| Finalité | Base légale | Obligatoire ? |
| Traitement et suivi de votre demande de financement | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) | Oui |
| Transmission du dossier aux partenaires bancaires sélectionnés | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) | Oui |
| Obligation légale de conservation (AML, lutte anti-blanchiment) | Obligation légale (art. 6.1.c) | Oui |
| Amélioration de nos services, statistiques internes anonymisées | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Non |
| Envoi d'informations et de conseils personnalisés (newsletter) | Consentement (art. 6.1.a) | Non — retirable à tout moment |
| Prospection commerciale par email ou SMS | Consentement (art. 6.1.a) | Non — retirable à tout moment |
| Mesure d'audience du site (Matomo, anonymisé) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Non |
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables. À l'issue de chaque délai, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive.
| Type de données | Durée de conservation active | Archive légale |
| Données de demande (sans suite) | 3 ans après le dernier contact | — |
| Données de demande (dossier financé) | 5 ans après la clôture du contrat | 10 ans (obligations comptables) |
| Données de prospection commerciale | 3 ans après le consentement ou le dernier contact actif | — |
| Logs de connexion & navigation | 13 mois (CNIL) | — |
| Données de facturation | 10 ans (Code du commerce) | — |
| Enregistrements d'appels (avec consentement) | 6 mois | — |
Destinataires des données
MeilleurTaux ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles. Seuls les destinataires strictement nécessaires à la réalisation de votre projet accèdent à vos informations, dans le cadre d'accords de confidentialité ou de contrats de sous-traitance conformes au RGPD.
| Destinataire | Finalité | Localisation |
| Partenaires bancaires sélectionnés | Analyse du dossier et émission d'offre de crédit | France / UE |
| Prestataire d'hébergement (OVH) | Hébergement sécurisé des données | France |
| Outil CRM interne | Suivi des dossiers et relation client | France |
| Outil d'emailing (Brevo) | Envoi d'emails transactionnels et commerciaux | France / UE |
| Autorités légales et judiciaires | Sur réquisition judiciaire uniquement | France |
Aucun transfert de données en dehors de l'Union européenne n'est effectué. Tous nos prestataires sont soumis à des contrats de sous-traitance conformes à l'article 28 du RGPD.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles. Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à dpo@meilltaux.com en joignant une copie d'un justificatif d'identité. MeilleurTaux s'engage à vous répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant.
Faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer.
Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données en cas de contestation.
Si votre demande n'est pas satisfaite dans le délai imparti, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL via le formulaire disponible sur www.cnil.fr.
Sécurité des données
MeilleurTaux met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle, conformément à l'article 32 du RGPD. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, MeilleurTaux s'engage à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer sans délai injustifié.
| Chiffrement des communications | TLS 1.3 / SSL 256 bits sur l'ensemble du site et des échanges de données |
| Chiffrement des données stockées | AES-256 pour les données sensibles en base de données |
| Contrôle des accès | Authentification à double facteur (2FA) pour tous les accès internes aux données |
| Hébergement certifié | OVH – datacenter en France, certification ISO 27001 et HDS |
| Sauvegardes | Sauvegardes quotidiennes chiffrées avec rétention de 30 jours |
| Tests de sécurité | Audits de sécurité et tests d'intrusion annuels réalisés par un prestataire externe |
Politique de cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite du site. MeilleurTaux utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et des cookies analytiques anonymisés ne nécessitant pas votre consentement préalable selon les lignes directrices de la CNIL. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
| Cookie | Type | Durée | Finalité |
| MeilleurTaux_session | Nécessaire | Session | Maintien de la session et sécurité du formulaire |
| MeilleurTaux_csrf | Nécessaire | Session | Protection contre les attaques CSRF |
| MeilleurTaux_prefs | Nécessaire | 12 mois | Mémorisation de vos préférences d'affichage |
| _pk_id (Matomo) | Analytique | 13 mois | Mesure d'audience anonymisée — hébergé en France |
| _pk_ses (Matomo) | Analytique | 30 min | Durée de la session analytique — anonymisée |
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Protection des mineurs
Les services de MeilleurTaux sont exclusivement destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et avez connaissance qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans votre consentement, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à l'adresse dpo@meilltaux.com afin que nous procédions à leur suppression dans les meilleurs délais.
Modifications de la politique
MeilleurTaux se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. En cas de modification substantielle affectant vos droits, vous serez informé par email ou par un bandeau d'information visible sur le site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La version en vigueur est toujours consultable sur cette page, datée en en-tête. En continuant à utiliser nos services après notification, vous acceptez la politique révisée.